TÉRMINOS Y CONDICIONES

Las transacciones realizadas por medio de la página web www.deportivos2000.com, en adelante el “Sitio Web”, están sujetas a los Términos y Condiciones expuestos a continuación.

 

Para poder realizar una compra a través del Sitio Web es necesario que se acepten los siguientes Términos y Condiciones. Por lo tanto, todo aquel que visite este Sitio Web o realice cualquier transacción, afirma conocer y aceptar todos los Términos y Condiciones.

Deportivos 2000 Ciudad Chinita C.A., en adelante “La Empresa”,  opera este Sitio Web a través de la cual, las personas que la visiten tendrán la oportunidad de adquirir calzados, productos de mantenimiento para los mismos y accesorios.

Para poder realizar la compra de los productos ofrecidos en el Sitio Web,  puede hacerlo de 2 formas:

1.- Seleccione el producto de su preferencia, y regístrese al comprar.

2.- Puede hacerlo como invitado, sin registrarte.

Para la opción 1, la persona debe ingresar en la página de registro, su correo electrónico y crear una clave secreta. Los usuarios son responsables de su clave secreta. Por lo tanto, su utilización por personas distintas al titular de la cuenta no será en ningún caso responsabilidad de La Empresa.  En cualquier momento el usuario podrá cambiar su clave secreta.

Además, en el modulo de registro, debe ingresar sus datos personales, entre los cuales se encuentran la dirección de facturación ó envío, teléfonos de contacto, correo electrónico y su documento de identidad (numero de cedula de identidad Venezolana o numero de pasaporte Extranjero). Estos datos deben ser verdaderos y estar vigentes.

Estos datos también serán utilizados para informar sobre promociones, descuentos, concursos o cualquier otra información que la empresa considere de utilidad para sus clientes.

Luego de haber culminado el proceso de registro, el usuario podrá comprar los productos ofrecidos en el Sitio Web.

En el momento de la compra, el usuario debe suministrar la información del medio de pago, dependiendo del medio de pago que elija, entre los cuales son:

  • La información solicitada de su tarjeta de crédito en caso de pagos por este medio.
  • La información solicitada en caso de pagos por transferencia bancaria en moneda extranjera (US$), incluido el soporte digital de dicha transacción.
  • La información solicitada de la transferencia bancaria nacional en caso de pagos por este medio, incluido el soporte digital de dicha transacción.
  • La información solicitada en caso de pagos por la plataforma Zelle en moneda extranjera (US$), incluido el soporte digital de dicha información.

La Empresa no está obligada a tener activo el sitio web todo el tiempo. Así mismo, La Empresa  se reserva el derecho de mantener  la suscripción de cualquier persona y de eliminar el registro sin previo aviso.

Los usuarios que deseen dejar de recibir correos electrónicos de la empresa sobre promociones, descuentos, concursos o cualquier otra información que la empresa considere de interés para el cliente, deberán enviar un correo expresando lo anterior a info@deportivos-2000.com.

En caso de que el usuario desee modificar o corregir información sobre sus datos personales, esta página ofrece los mecanismos para realizar los cambios. Los usuarios registrados tendrán la posibilidad de requerir a La Empresa información sobre el uso que se le está dando a sus datos o pedir que se elimine su registro.

Los medios de pago serán aquellos publicados por La Empresa en el Sitio Web. Si el cliente decide utilizar tarjetas bancarias (autorizadas en este Sitio Web), La Empresa no es responsable del contenido en el contrato existente entre el cliente y el Banco emisor.

REQUISITOS DE EDAD

Aquellas personas menores de edad, podrán acceder al sitio web, pero siempre deben estar bajo la supervisión de un adulto responsable. Sin embargo, solo las personas mayores de edad y las personas con plena capacidad de ejercicio y autorizadas en los medios de pagos elegidos, podrán comprar los productos ofrecidos en este Sitio Web.

CONSENTIMIENTO DE COMPRA

Durante el proceso de compra, el usuario deberá realizar una serie de pasos para concretar la misma. Una vez acepte comprar los productos escogidos, en el resumen del pedido, deberá declarar su consentimiento de compra. Será posible para el usuario cancelar su compra en cualquiera de los pasos, siempre y cuando sea antes de realizar el último paso.

Luego de realizar la compra, La Empresa enviará  al correo electrónico proporcionado por el usuario al momento de realizar su registro, la confirmación de la misma. En la confirmación estarán los datos del pedido, incluyendo el monto de la venta y el tiempo requerido por La Empresa para entregar el producto, sea por envío a dirección o por retiro en tienda. El cliente recibirá notificaciones vía correo electrónico con el estatus de su pedido.

En caso que culmine el tiempo de entrega establecido (entrega a dirección de envío) y el cliente no haya recibido dicho producto o el producto adquirido no sea el producto solicitado, los clientes podrán solicitar la anulación de la compra y recibir una nota de crédito (valida por 90 días) con el mismo valor de la  compra realizada.

Solo en este caso, La Empresa será la encargada de recoger el producto y establecer si su estado cumple con los requisitos exigidos por la misma para poder realizar la nota de crédito. La devolución tendrá que llevarse a cabo antes de que se cumplan los treinta (30) días de haber realizado la compra.

El cliente debe comunicarse con el área de servicio al cliente para solicitar la devolución del producto a través de la mensajería de Whatsapp del teléfono 0424-6799203  o al correo electrónico ventas@deportivos-2000.com.  

DERECHO DE RETRACTO

 El  comprador podrá devolver el producto a La Empresa por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del producto serán cubiertos por el comprador. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto.

El cliente debe comunicarse con el área de servicio al cliente para solicitar la devolución del producto a través de la mensajería de Whatsapp del teléfono 0424-6799203  o al correo electrónico ventas@deportivos-2000.com

Una vez que la Empresa  tenga el producto en su poder y autorice la devolución se compromete a no exceder de 30 días el reembolso del monto pagado por el comprador.

Para más información, consultar Políticas de Cambios y Devoluciones.

CAMBIOS DE PRODUCTOS 

En caso de que el comprador desee cambiar el producto, por cualquiera que sea el motivo, deberá estar el producto y su empaque en las mismas condiciones en el que lo recibió. Es indispensable que el producto no haya sido usado, este con etiquetas, en perfectas condiciones y tenga los embalajes originales.

Los cambios de productos no deberán exceder de 30 días después de la compra y únicamente se harán en la tienda física.

El cliente debe comunicarse con el área de servicio al cliente para solicitar la devolución o cambio del producto a través de la mensajería de Whatsapp del teléfono 0424-6799203  o al correo electrónico ventas@deportivos-2000.com.

En lo que respecta a los productos de calzado y accesorios, luego de los 30 días siguientes de haber recibido el producto, no se aceptaran cambios por razones sustentadas en el gusto o apreciación personal del cliente.

Es responsabilidad del cliente revisar el producto adquirido dentro de los lapsos de garantías por cambios para detectar defectos de cualquier índole, tallas equivocadas y calzados de tallas diferentes.

Para más detalles, consultar las Políticas de Cambios y Devoluciones

GARANTÍA DE PRODUCTOS

Los productos cuentan con una garantía de treinta (30) días

Los productos en oferta no tienen garantía.

En caso de que el producto obtenido por medio del Sitio Web presente defectos de calidad (durante el tiempo de garantía del producto), el cliente podrá utilizar la garantía legal en los términos y condiciones señalados en la legislación venezolana para tales efectos. Estos defectos pueden ser de fabricación y manufactura. No incluye productos que se le haya dado uso diferente para la cual está destinado. Es indispensable que la solicitud de cambio se realice mientras siga en vigencia la garantía del producto.

El cliente debe comunicarse con el área de servicio al cliente para solicitar la devolución o cambio del producto a través de la mensajería de Whatsapp del teléfono 0424-6799203  o al correo electrónico ventas@deportivos-2000.com.

ENVIOS AL MUNICIPIO  MARACAIBO Y SAN FRANCISCO 
El envío de compras para opción de entrega de 7 a 12 días hábiles solo aplica para los municipios de Maracaibo y San Francisco

Para tener en cuenta: las fechas y horarios de entrega son efectivos cuando se aprueba el proceso de confirmación de compra. Además, los despachos se realizan únicamente de Lunes a Viernes, de acuerdo con la disponibilidad indicada al momento de comprar.

La promesa de entrega pactada comienza a correr a partir de la aprobación de la compra, la cual será notificada a través de correo electrónico.

Una vez hecho el pedido, se dispone de 24 horas para efectuar el pago. Mientras no se haya efectuado el pago, el pedido entra en un estado de espera y se anulara automáticamente después de transcurrido dicho tiempo. El tiempo de despacho comenzará a contar, desde el momento en que se realice el  pago.

Es importante tener en cuenta que los tiempos de entrega son en días hábiles, los cuales son de Lunes a Viernes. Ni los sábados ni los domingos cuentan cómo días hábiles, tampoco los días festivos. Por lo tanto, pedidos que entren en estos días solamente comenzarán a contar desde el próximo día hábil más cercano.  Solo los pedidos que ocurran antes de las 4:00 pm  cuentan como del mismo día; todo pedido que ocurra después de las 4:00 pm se contará su tiempo de entrega oficial desde el día siguiente.

TRATAMIENTO DE DATOS

Al momento de registrarse en el Sitio Web, el usuario acepta el acceso, almacenamiento y uso de los datos proporcionados durante el registro por parte de La Empresa. Dichos datos serán utilizados para llevar a cabo el proceso de compra; también para mejorar, comercializar y promover los servicios y productos ofrecidos por el sitio web y enviar promociones e información comercial de La Empresa a los clientes.

En ningún momento La Empresa venderá, traspasara o proporcionara los datos de sus clientes a terceros.

La Empresa no se hace responsable por accesos ilegales de piratas electrónicos o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas, ni por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

INFORMACIÓN CONTENIDA EN ESTE SITIO

En cualquier momento La Empresa  tiene derecho a cambiar toda información que se encuentre en este Sitio Web.

ERRORES TIPOGRÁFICOS

En caso de que un producto en el Sitio Web aparezca con un precio incorrecto debido a un error tipográfico o error en el sistema,  La Empresa tendrá derecho a anular o cancelar cualquier compra  para dichos productos. Si el pago se ha hecho efectivo, La Empresa emitirá una devolución de dinero Nota de Crédito por el monto del precio cancelado.

ACTIVIDADES ILEGALES

Toda persona que ingrese a este sitio Web evitará perjudicar la imagen de La Empresa, sus productos, sus establecimientos, sus marcas, sus clientes y todo activo que se relacione con la misma, con sus usuarios o con terceros. Por lo tanto, esta prohibido:

  1. Utilizar la página y todo lo relacionado con ella para actuaciones que estén fuera de la ley o estén desautorizadas.
  2. Hacer uso del nombre de  La Empresa, sus marcas registradas o nombres comerciales asociados
  3. Utilizar sus plataformas tecnológicas para difundir información de tipo comercial o correos no deseados (Spam).
  4. Difundir información que vulnere la legislación venezolana actual (pornografía, maltrato verbal, información de tipo racista, entre otras).
  5. Dañar (o influir en el daño), por cualquier medio, los datos contenidos en el sitio Web y/o los equipos pertenecientes a La Empresa, los usuarios o terceros.
  6. Dañar (o influir en el daño) del funcionamiento del sitio Web o su servidor.
  7. Intentar acceder a áreas restringidas.
  8. Suplantar a otro usuario, tercero o a La Empresa.

DERECHOS DE PROPIEDAD, DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL, MARCAS Y REGISTROS

Está prohibido utilizar cualquier contenido de la página en beneficio propio o de terceros y aun en actividades sin ánimo lucrativo. Ya que dicho contenido pertenece a La Empresa y parte del mismo está cobijado por la legislación existente sobre derechos de autor y propiedad intelectual, el uso sin autorización del contenido de este sitio Web tendrá como posibles consecuencias el inicio de las acciones legales pertinentes. Acceder a este sitio Web o utilizarlo no concede la autorización o negación de cualquier licencia, concesión o derecho de uso sobre cualquiera de las marcas, nombres, logotipos, diseños o contenidos protegidos por el derecho de propiedad intelectual de La Empresa. Además, está prohibido crear páginas web, Sitios de Internet, documentos electrónicos o programas de computador o aplicaciones informáticas de cualquier tipo que dispongan de hipervínculos u otros mecanismos que sirvan para redirigir al usuario a cualquier contenido de este sitio Web. La utilización de los contenidos y/o servicios proporcionados por este sitio Web tiene una finalidad comercial.  La Empresa no se hace responsable si se accede al sitio Web en lugares donde esté prohibido su acceso. Las personas que accedan al sitio Web fuera de Venezuela, serán sujetas a las leyes de su localidad. El sitio Web y su material están sujetos a las leyes Venezolanas.

 

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