Exclusiva para compras en www.deportivos2000.com
RECEPCIÓN DEL PRODUCTO POR CAMBIOS O DEVOLUCIONES
Deportivos 2000 Ciudad Chinita C.A en adelante La Empresa, recibirá el producto adquirido en el sitio web www.deportivos2000.com por motivo de cambio o devolución en su tienda física, ubicada en la calle 95 entre ave 14 y 15 (Delicias), C.C. Ciudad Chinita, Locales PBC-52, 53,54, Maracaibo, Edo Zulia.
El cliente podrá notificar al correo electrónico ventas@deportivos-2000.com la intención de cambiar o devolver el producto adquirido o simplemente presentarse en la tienda física para tal fin, en el horario comprendido de Lunes a Sábado de 9 am a 5 pm, a excepción de feriados nacionales y regionales. El cliente podrá coordinar previo acuerdo con la empresa los cambios o devoluciones en días Domingos y feriados.
POLÍTICA DE CAMBIOS:
- CAMBIOS DE TALLA Y/O COLOR
Si al recibir el producto la talla no es la adecuada para el cliente, o el diseño o color no son de su agrado, podrá solicitar cambio hasta por 30 días calendario desde el momento de la entrega. Bolsos y accesorios no tienen cambio.
Para hacer el cambio del producto, este debe estar en perfecto estado, sin haber sido usado, con etiquetas, limpio, con el empaque original en buen estado y el comprobante de factura de compra.
El cambio se hará por un producto del mismo valor comercial pagado. No se hará entrega de dinero en efectivo.
Un producto adquirido con descuento, solo podrá ser cambiado por el mismo modelo en diferente talla o color según la disponibilidad, de lo contrario se tendrá en cuenta el valor inicialmente pagado por el producto y en caso de elegir uno de mayor valor, el cliente asumirá la diferencia.
- CAMBIO POR ERROR EN LA ENTREGA DEL PRODUCTO
Si el producto entregado no es el correcto, el cliente tiene 7 días calendario a partir del momento de la entrega para informar acerca del error y solicitar el cambio, llamando al 0261-7232366 o escribiendo un correo a ventas@deportivos-2000.com.
Para hacer el cambio del producto, este debe estar en perfecto estado, sin haber sido usado: con etiquetas, limpio, con la caja original y el comprobante de factura de compra.
- GARANTÍAS
En el evento de presentarse defectos en la calidad de los productos adquiridos a través de www.deportivos2000.com, se podrá hacer uso de la garantía legal en los términos estipulados en la ley y en los Términos y Condiciones de La Empresa.
Deportivos 2000 garantiza la calidad de todos los productos que vende a sus clientes hasta 30 días después de efectuada la compra, siempre que:
- a) se presenten defectos de materiales o fabricación y,
- b) que el producto haya recibido el uso adecuado.
Quedan excluidos de garantía productos que presenten:
- Rasgones, raspones, pelones y/o ruptura de materiales, como lo son tacones, suelas, tapas, cremalleras o raches, raches mágicos y demás accesorios, ocasionados por el mal uso del producto.
- Los cambios en el color, tonalidad y texturas que sean naturales del material del zapato, bolso o accesorio.
- Pliegues o rugosidad ocasionadas por el uso normal del calzado o uso del bolso o accesorio.
- Productos que ya hayan sido manipulados por zapaterías, talleres de calzado u otro tipo de terceros, así como también daños ocasionados por arreglos y/o limpiezas inadecuadas.
Con la garantía de calidad, La Empresa se compromete:
- a) En primer lugar reparar el producto en caso de ser posible, de lo contrario;
- b) A cambiar el producto motivo del reclamo y en caso de no existir el mismo producto entregar otro de valor comercial similar al pagado.
Para solicitar una garantía, el cliente deberá acercarse durante la vigencia estipulada anteriormente a la tienda física Deportivos 2000 y realizar el ingreso, entregando el producto y el comprobante de compra. El cliente recibirá una respuesta a esta solicitud en un término no mayor a 15 días hábiles. El producto reparado o la reposición será entregada al cliente en el mismo sitio donde entregó el producto al momento del reclamo.
- DERECHO DE RETRACTO
El cliente tendrá derecho a retractarse de su compra en la tienda virtual www.deportivos-2000.com dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de entrega de su pedido.
En este caso, el producto debe estar en las mismas condiciones en que la que se entregó y recibió y deberá conservar el comprobante de venta para ser presentada en el momento de generar la devolución.
Si el producto no se encuentra empacado en su empaque original, no se aceptará la recepción del producto.
CONTACTO
Deportivos 2000 atenderá las peticiones, quejas, reclamos y consultas de los usuarios a través del departamento de Servicio al Cliente en la sección de “contáctanos” del sitio web y en la tienda física.